Managementul unui proiect de construcție eCommerce (Partea 2): Alegerea unei soluții și a unui integrator

Ești responsabilul pentru construirea magazinului online în compania ta, sau cel mai probabil, migrarea magazinului actual către unul nou.

În articolul anterior am prezentat primul pas: pregătirea cererii de ofertă pentru realizarea magazinului. Îți recomandăm să încerci cu acel articol dacă nu l-ai citit deja.

Până acum, am finalizat primul pas din planul de mai jos:

1. Pregătirea cerințelor
2. Alegerea unei soluții și a unui integrator
3. Planificarea proiectului & startul
4. Construcția
5. Testare & Lansare

Cu cerințele clar setate, acum poți alege cea mai potrivită soluție pentru magazinul tău și integratorul cu care vei lucra pentru construirea acestuia. Împreună cu pregătirea cererii de oferă, acesta este probabil cel mai de impact pas în construirea magazinului online. Alegerea unei soluții care nu este potrivită pentru nevoile tale poate fi costisitor, iar alegerea greșită a unui integrator poate genera multe frustrări.

Alegerea unei soluții

În funcție de nivelul tău de experiență, aceasta poate fi o decizie dificilă de luat. Să nu îți fie teamă să ceri sfaturi.

Îți recomandăm să faci o listă cu potențialele soluții și să începi să discuți cerințele tale cu diverși integratori specializați pe fiecare dintre acele soluții. Alternativ, poți angaja un consultant eCommerce să te ajute cu acest proces; consultantul ales nu ar trebui să fie și integrator, deoarece acel rol ar putea afecta recomandările pe care le face acesta.

În principiu, există două tipuri de soluții dintre care vei alege:

• Construirea unui magazin custom folosind o soluție Open Source
• Software-as-a-Service

Dezvoltare Custom

Cu această abordare, vei angaja un integrator specializat în una sau mai multe platforme Open Source, care te va ajuta cu construirea unui design personalizat, implementarea acestui design folosind platforma aleasă, construirea funcționalităților personalizate de care ai nevoie și lansarea online a magazinului.

Cele mai populare platforme Open Source sunt:

• Magento
• Shopware
• OROCommerce
• PrestaShop
• WooCommerce

Magento este probabil cea mai bună alegere dacă magazinul tău generează vânzări online anuale de peste €1M, dar Shopware este de asemenea o alternativă bună. Pentru B2B, pe lângă Magento și Shopware, oroCommerce este de asemenea o soluție bună. PrestaShop și WooCommerce pot fi alegeri corecte dacă magazinul pe care-l construiești este unul mic, însă în acest caz soluțiile de tip SaaS vor fi în general o alegere mai bună.

Soluții SaaS

Majoritatea soluțiile SaaS se promovează ca fiind Do-It-Yourself, însă construirea unui magazin online nu este deloc ușoară. Vei ajunge deci să angajezi o echipă specializată în acea platformă; bugetele de cele mai multe ori sunt semnificativ mai mici decât în cazul unei dezvoltări custom.

Cele mai populare soluții SaaS sunt:

• Shopify Plus
• BigCommerce
• … și desigur, Zento

Cu Shopify și BigCommerce, va trebui să angajezi o agenție care să te ajute cu construirea magazinului online, iar la Zento avem acest serviciu inclus în taxa de setup. Zento are de asemenea și avantajul că este construit pe platforma Magento 2 Open-Source.

Pentru a afla mai multe despre pro și contra SaaS, îți recomandăm articolul nostru: Argumente Pro și Contra SaaS

Alegerea unui integrator

Probabil ai ales deja una sau mai multe soluții candidate, poate unele Open Source și altele SaaS, iar acum e momentul să alegi un integrator cu care vei lucra pentru construirea magazinului tău online.

Research

La soluțiile SaaS, poți citi prezentările lor, descrierea funcționalităților și studiile de caz pentru a evalua dacă ele sunt o alegere bună. La integratori, poți să te uiți la portofoliul lor și prezentările de business și să vezi dacă se potrivesc nevoile tale.

Primul contact

Cu lista lungă pregătită, poți începe să trimiți cererea de ofertă pe care o ai pregătită. Dacă cererea de ofertă conține informații confidențiale, va trebui probabil să scrii o versiune scurtă fără informații confidențiale pe care o poți transmite de la început, iar apoi, pe măsură ce discuțiile avansează, poți semna un contract de confidențialitate (NDA) și apoi trimite cererea de ofertă completă.

Poți deja elimina companiile care nu răspund prompt sau care nu sunt profesioniste în răspunsurile lor.

Discuțiile inițiale

Urmează să setezi întâlniri sau videoconferințe pentru discutarea proiectului tău. După ce prezinți nevoile tale de business, vezi ce soluții propun și evaluează cât de bine înțeleg nevoile tale de business. Întreabă de ce cred că platforma propusă se ei este alegerea potrivită pentru proiectul tău în defavoarea altor platforme evaluate și întreabă ce costuri ar fi asociate cu întreținerea acesteia după lansare.

După această etapă, poți elimina companiile care se prezintă slab și cu care nu te vezi lucrând. Fi profesionist și anunță-i că ai ales să mergi într-o altă direcție.

Propunere & Evaluare

În acest pas final, cere companiilor rămase pe lista scurtă să formuleze o propunere pe baza cererii tale de ofertă.

În propunerea pe care o trimit aceste companii, caută să vezi cât de bine descriu și înțeleg nevoile pe care le-ai prezentat în cererea de ofertă și discuțiile pe care le-ai avut cu ei; vezi dacă au acoperit prin soluția propusă toate aceste nevoi. Observă calitatea propunerii și atenția la detalii, ceea ce se va reflecta probabil apoi în modul în care lucrează.

Elimină propunerile care sunt mult peste bugetul tău și cele care ridică mari semne de întrebare, precum cele descrise mai sus. Pentru soluțiile rămase, poți cere un model de contract ca în paralel cu procesul de selecție să poți face și un review legal.

Cu lista finală vei merge la persoanele relevante din compania ta și să deliberezi asupra ei. Nu ezita să setezi discuții suplimentare cu oricare dintre echipe pentru a te ajuta să iei o decizie finală.

După semnarea contractului cu compania câștigătoare, anunță companiile pe care nu le-ai selectat de faptul că ai ales o altă soluție. Mulțumește-le pentru efort și explică în câteva cuvinte motivul pentru care nu ai ales oferta lor.

Concluzii

Alegerea unei soluții și a unui integrator nu este ușoară. Ar trebui să te uiți atât la soluții SaaS cât și la soluții Open Source, și să ai cât mai multe discuții, încât decizia pe care o iei să fie una informată.

Urmează

În următorul articol vom continua cu setup-ul de proiect, monitorizarea progresului și în final lansarea noului tău magazin online.