Argumente Pro și Contra SaaS

SaaS (Software-as-a-Service) este un model de business în care în loc să achiziționezi un produs, îl plătești cu abonament.

Deja folosești produse SaaS în viața personală: plătești un abonament la Netflix și nu cumperi discuri Blu-ray, plătești un abonament Spotify și nu cumperi CD-uri cu muzică și așa mai departe.

În afacerea ta eCommerce, plătești un abonament pentru soluția de mail-uri, pentru CRM sau ERP și niciodată nu ai luat în calcul să-ți construiești propria soluție.

Așadar, de ce să nu folosești un SaaS pentru magazinul tău online?

Ca să înțelegi ce este potrivit pentru tine, vom încerca să analizăm argumentele pro și contra în detaliu.

Pro

Când alegi o platformă SaaS pentru magazinul tău online, ca și pentru orice alt serviciu, ai avantaje legate de costul inițial, costul de întreținere, timpul de lansare și raportul preț/calitate.

Costurile inițiale și de întreținere

Costul este probabil unul dintre cele mai evidente puncte în această comparație. Cu un magazin construit la comandă, costurile inițiale pot fi în zona €40.000 pentru un magazin construit cu tehnologii tradiționale, cu design personalizat și nu foarte multe funcții speciale. Prețul poate să crească semnificativ dacă se doresc tehnologii de ultimă generație precum PWA sau dacă sunt necesare multe funcții personalizate.

Întreținerea unei astfel de soluții poate fi omisă inițial, crezând că ea nu va fi necesară pentru un magazin nou, însă ar trebui planificat un buget de €1.500-€3.000 lunar în costuri de dezvoltare pentru întreținere, actualizările de securitate și diverse situații neplanificate care vor apărea.

Apoi, odată la câțiva ani, va fi momentul pentru o investiție mai mare cu o versiune majoră nouă sau cu schimbarea semnificativă a nevoilor de business.

Cu o soluție SaaS, costurile inițiale sunt relativ reduse, apoi plătești lunar un abonament fix care acoperă licența cu tot, cu îmbunătățirile continue pe care platforma le aduce, actualizări de securitate și de versiune, suport și monitorizare.

Timpul de lansare

Soluțiile SaaS sunt cu un ordin de mărime mai ieftine decât soluțiile custom, deci este logic ca și timpul necesar dezvoltării unui magazin să fie mai redus.

Cu o soluție custom, timpul de lansare este în general între 3 și 9 luni, dar poate dura și mult mai mult pentru magazine complexe.

Cu o soluție SaaS, timpul de lansare poate fi de la 2 săptămâni la 2-3 luni.

Această diferență de timp are o contribuție directă la profitabilitatea ta.

Raportul preț/calitate

Pe o soluție custom, echipa îți va livra funcționalitățile agreate în limita bugetul stabilit. Astfel, dacă bugetezi cu echipa de dezvoltare 200 de zile-om de dezvoltare, vei primi funcționalitățile care pot fi livrate în acel buget. Când ai nevoie de funcționalități suplimentare sau modificări ale celor existente, acel buget va crește.

Cu o soluție SaaS, plătești pentru licența de utilizare, iar platforma câștigă bani din licențele plătite de întreg portofoliul de mii sau zeci de mii de clienți ca și tine. Asta înseamnă că în cele din urmă, împreună cu restul de clienți ai platformei împărțiți costul de dezvoltare a soluției, rezultând un raport preț/calitate exponențial mai bun pentru fiecare dintre voi.

Contra

Există și contra-argumente pentru utilizarea unei soluții SaaS și le vom discuta mai jos pentru a vedea cum pot fi ele adresate.

Soluții foarte personalizate

Dacă nevoile tale sunt hiper-personalizate și ele sunt absolut necesare, atunci o soluție SaaS s-ar putea să nu fie cea mai bună alegere și nu ai nici o altă soluție decât o dezvoltare custom.

În realitate, este extrem de rar ca cerințele să fie atât de specifice și atât de inflexibile, deci dacă crezi că te afli într-o asemenea situație, gândește-te bine dacă chiar este așa.

Captivitate

O îngrijorare cu orice soluție, dar SaaS în special, este odată lansat cu acea platformă, cât de captiv ești? Platforma aleasă azi arată foarte bine și răspunde tuturor nevoilor, dar pe viitor asta s-ar putea schimba; întrebarea este deci cât de greu va fi să pleci de pe această platformă?

Unele soluții fac această migrare să fie dificilă în mod deliberat, fiind în interesul lor direct să-și țină clienții captivi. Cel mai simplu mod de a verifica acest risc este să vezi cât de ușor este să-ți extragi toate datele (catalog, clienți, comenzi) și apoi să migrezi la o altă soluție, probabil custom.

Acesta nu este un contra-argument pentru SaaS în general, ci împotriva anumitor soluții SaaS. Dacă soluția SaaS pe care o iei în calcul are acest dezavantaj, caută alte soluții care îți sunt mai potrivite.

Concluzii

Lumea se schimbă, iar soluțiile prohibitiv de scumpe devin tot mai accesibile prin acest sharing-economy.

La nivel global, companiile nu-și mai construiesc propriile CRM-uri, ci aleg soluții ca și SalesForce, nu-și construiesc ERP-uri, ci ales SAP. Nu peste mult timp, să-ți construiești magazinul de la zero va părea la fel de risipitor cum ar fi azi să-ți construiești propriul ERP.

La Zento, produsul nostru îți permite să ai un magazin de ultimă generație în format SaaS, deci dacă te-am convins că SaaS este viitorul, contactează-ne și hai să discutăm despre cum putem construi împreună un magazin online.